利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミナネイル（以下「当社」といいます。）が提供するネイルサービスその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用するすべてのお客様との間に適用されます。お客様が本サービスの予約、申込み、来店、施術の受領、または当社が指定する方法による利用開始を行った時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含むネイル関連サービスを提供します。

• ワンカラー・グラデーションネイル
• フレンチネイル
• ジェルオフ・ケアコース
• ハンドスパ・保湿トリートメント
• オフィス向け上品デザインネイル
• ブライダル向けオーダーメイドネイル

当社は、施術内容、所要時間、料金、使用商材、デザインの可否、予約枠その他の運営条件を、サービスの内容や店舗運営上の必要に応じて変更できるものとします。

お客様の爪や皮膚の状態、アレルギー、既往歴、妊娠中であること、服薬状況その他健康状態により、当社は施術の一部または全部をお断りし、または内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約日時を遵守し、遅刻・無断キャンセルをしないこと。
• 施術前のカウンセリングにおいて、アレルギー、皮膚疾患、妊娠、服薬、過去のトラブル等、施術判断に必要な情報を正確に申告すること。
• 当社スタッフの案内、注意事項、アフターケアの指示に従うこと。
• 暴力的、威圧的、迷惑的、差別的、性的、または公序良俗に反する言動を行わないこと。
• 他のお客様、当社スタッフ、店舗設備、備品、商材等を損傷しないこと。
• 法令または本規約に違反する目的で本サービスを利用しないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、追加料金、オプション料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、予約画面、店頭掲示、または個別見積りに従うものとします。

• 料金は、原則として施術当日または当社が指定する時点でお支払いいただきます。
• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。
• お客様の都合による施術内容の変更、追加、延長が生じた場合、追加料金が発生することがあります。
• 料金表示に消費税等が含まれていない場合、別途消費税等が加算されます。

支払遅延が発生した場合、お客様は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、遅刻に関する取扱いは、以下のとおりとします。

• 予約のキャンセルまたは変更は、当社が指定する期限までにご連絡ください。
• 期限を過ぎたキャンセル、無断キャンセル、著しい遅刻の場合、キャンセル料を申し受けることがあります。
• 遅刻により施術時間が短縮される場合、当初予約内容どおりの施術ができないことがあります。
• お客様の都合による施術開始後の中止、または仕上がりイメージの相違等、当社に責めに帰すべき事由のない場合、返金は原則として行いません。

ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合は、この限りではありません。

施術後の不具合については、施術日から当社が別途定める期間内にご連絡いただいた場合に限り、状況を確認のうえ、当社の判断により補修対応等を行うことがあります。ただし、日常生活上の摩耗、衝撃、自己処理、アフターケア不履行、体質変化等に起因するものは対象外となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって施術を行いますが、以下については責任を負いません。

• お客様の申告漏れ、虚偽申告、または注意事項不遵守に起因するトラブル
• お客様の体質、アレルギー、皮膚状態、爪の状態、既往歴等に起因する反応
• 施術後の生活習慣、外傷、自己処理、他店施術、薬剤使用等に起因する損傷
• 天災地変、通信障害、交通機関の乱れ、停電、感染症流行その他当社の合理的支配を超える事由による遅延または中止

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害については責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または適用法令により免責が認められない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示するデザイン案、写真、画像、文章、ロゴ、商標、資料、施術マニュアルその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

ブライダル向けオーダーメイドネイル等においてお客様の要望に基づき作成されたデザインであっても、当社が制作したデザイン案、試作、写真、記録等の権利は、別段の合意がない限り当社に帰属します。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、施術提供、アフターケア連絡、問い合わせ対応、サービス改善、法令遵守の目的で、お客様の個人情報を利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、通信障害、交通機関の停止、サプライチェーンの断絶その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき。

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容、およびその理由を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその実現に必要な措置を講じるよう努めるものとします。

以上